Livraison

Toutes les commandes sont expédiées depuis la France, partout en France métropolitaine. Au moment de valider votre panier, vous choisissez entre deux modes de livraison : le point relais Mondial Relay ou Colissimo à domicile.

Tarifs

Les frais de livraison dépendent du poids total de votre commande. Un déguisement seul pèse en général moins d'un kilo : la plupart des commandes se situent donc dans la première tranche.

Mondial Relay — livraison en point relais

Livraison offerte à partir de 79 € d'achat en point relais Mondial Relay, quel que soit le poids de la commande.

Colissimo — livraison à domicile, sans signature

La livraison Colissimo reste facturée quel que soit le montant de la commande : l'offre à partir de 79 € s'applique uniquement à la livraison en point relais Mondial Relay.

Aucun frais de dossier ni de préparation ne s'ajoute : le montant ci-dessus est celui que vous payez. Le total exact, frais de livraison compris, est affiché avant la validation définitive de votre commande.

Délais

• Expédition sous 24 à 48 h ouvrées après validation de votre paiement.
• Mondial Relay : livraison en 3 à 5 jours ouvrés après remise du colis au transporteur, soit un délai courant de 4 à 7 jours ouvrés entre votre commande et sa mise à disposition en point relais.
• Colissimo : livraison en 2 à 3 jours ouvrés après remise du colis au transporteur, soit un délai courant de 3 à 5 jours ouvrés entre votre commande et sa présentation à votre domicile.

Ces délais sont donnés hors périodes de forte affluence. Le délai estimé applicable à votre commande vous est indiqué avant la validation de celle-ci.

Halloween 2026 : commandez à temps

Le 31 octobre 2026 tombe un samedi, et c'est la semaine où les transporteurs sont les plus chargés de l'année. Pour être certain de recevoir votre déguisement à temps, nous vous recommandons de commander avant le mercredi 21 octobre 2026. Au-delà de cette date, nous continuons bien sûr à expédier, mais nous ne pouvons plus garantir une réception avant le 31.

Suivi de votre colis

Avec Mondial Relay, vous choisissez votre point relais au moment de la commande, parmi ceux proposés autour de l'adresse que vous indiquez. Le point relais conserve votre colis pendant plusieurs jours ouvrés — le message de mise à disposition précise la date limite de retrait.

Avec Colissimo, le colis est remis à votre adresse sans signature. En cas d'absence, il est déposé dans votre boîte aux lettres si sa taille le permet ; sinon, un avis de passage vous indique le bureau de poste où le retirer et jusqu'à quelle date.

Dès l'expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail : il vous permet de suivre le colis et d'être prévenu de sa mise à disposition.

Vous pouvez également suivre vos commandes depuis votre compte client, rubrique Historique des commandes, ou depuis la page Suivi de commande si vous avez commandé sans créer de compte.

Un problème avec votre livraison ?

Colis en retard, endommagé ou jamais arrivé : écrivez-nous à contact@hallow-costume.fr ou appelez le 06 19 71 21 67, du lundi au samedi. Indiquez votre numéro de commande, nous ouvrons une recherche auprès du transporteur et revenons vers vous.

Retours et rétractation

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à motiver votre décision. Le produit doit être renvoyé complet, dans son emballage d'origine et dans un état permettant sa remise en vente. Les frais de retour restent à votre charge, sauf disposition contraire ou erreur de notre part.

Les modalités complètes figurent dans nos conditions générales de vente. Pour lancer un retour, contactez-nous à contact@hallow-costume.fr.